蜻蜓FM客服部招聘

客服专员

(该职位已下线)

4k-6k /上海 / 经验不限 / 学历不限 / 全职

  • 移动互联网

美国三级毛片2020-06-08  发布于拉勾网

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客服专员 / 4k-6k
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职位诱惑:

5*8小时,无夜班

职位描述:

岗位职责:

1、负责接听客户来电,在线答疑,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导;

2、准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理;

3、受理用户的投诉及建议,并记录信息递交到相关处理部门;

4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;

美国三级毛片5、从用户来电/来访发现产品、流程等方面存在的问题,提供相关建议给主管以帮助改进服务质量;

美国三级毛片6. 完成上级领导布置的相关工作;


岗位要求:

1. 大专及以上学历,有呼叫中心客服工作经验者优先;

美国三级毛片2. 普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通;

3. 熟练电脑操作及office系列办公软件的应用。

4. 工作态度认真、负责,有较好的团队合作精神。

5. 善于发现问题,并有较强的解决问题及协调能力。

美国三级毛片6.善于倾听,有同理心,工作积极主动,良好的沟通和语言组织能力,条理清晰,具备良好的客服服务意识和团队合作精神。

工作地址

上海 - 浦东新区 - 东方路1215号陆家嘴软件园8号楼7层 查看地图

职位发布者:

面试评价
上海倾听信息技术有限公司

蜻蜓FM 拉勾认证企业

  • 移动互联网

    领域
  • D轮及以上

    发展阶段
  • 百度、微影资本领投(D轮及以上),中国文化产业投资基金、浙报传媒、东方证券、优酷土豆等投资(D轮及以上),CICC、成为资本投资(C轮),成为资本、创新工场投资(B轮),创新工场(A轮)

    投资机构
  • 150-500人

    规模
  • 公司主页
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